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網上銀行服務常見問答FAQ

  * 系統操作:

 
Q1:新用戶如何開始使用?
Q2:如何登入網上銀行系統?
Q3:如何變更登入資料?
Q4:如何使用查詢功能?
Q5:如何下載轉帳/匯款所需的電子憑證?
Q6:如何辦理網上轉帳/匯款?
 
 
Q1:新用戶如何開始使用?
  (一)、 請登入本行香港分行首頁http://www.scsb.com.hk,點選【登入網上銀行】進入登入畫面;登入時,將採用兩段式登入模式,以防範假網站騙取您的密碼,讓您的密碼防護更有保障!
  (二)、 第一段登入(如圖1),請輸入下列資料:
    登入網上銀行
    1. 用戶編號:您的14碼帳號扣除最後一碼(檢查碼)後,往回數6位數(亦即您的帳號之第8~13碼就是您的用戶編號)。
    2. 使用者代號:請輸入密碼通知書序號(如圖2右上角的8位數字,包含「0」。請注意:此份密碼通知書左邊的申請業務類別應為「全球一路通金融網」,如果有誤,請與本行香港分行業務人員或客戶服務專員連絡。
    使用者代號:請輸入密碼通知書序號(如圖2右上角的8位數字,包含「0」)
  (三)、 第二段登入(如圖3):請輸入密碼通知書(如圖2)裡面的6位數密碼。
    請輸入密碼通知書(如圖2)裡面的6位數密碼
  (四)、 登入成功後(如圖4),請您立即設定新的登入資料:
    登入成功後(如圖4),請您立即設定新的登入資料
    1. 使用者代號:6-12位英文字或英文數字混合;不得為純數字、亦不可使用符號,或使用相同之英文字母(如:AAAAAAAA)。
    2. 登入歡迎語:日後在第二段登入需輸入密碼時,可作為核對確認的歡迎語;請勿在歡迎語中填寫您的密碼資料。
    3. 代號提示語:當遺忘使用者代號時,可E-mail傳送給您提示的內容。
    4. E-mail信箱:遺忘使用者代號時,可用來查詢「代號提示語」。
    5. 新密碼:8~12 位英文字或英文數字混合,不得為純數字、或使用符號,亦不得與「使用者代號」相同。
    6. 確認密碼:請重複輸入新密碼。
  (五)、 設定成功後(如圖5),請點選「重新簽入」連結,並使用新的使用者代號和密碼辦理系統登入。
  設定成功後(如圖5),請點選「重新簽入」連結,並使用新的使用者代號和密碼辦理系統登入。
   
 
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Q2:如何登入網上銀行系統 ?
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  新用戶請參照Q1完成設定新的登入資料後,再次登入時請注意:
  (一)、 第一段登入,請輸入下列資料:
    1. 用戶代碼:14碼帳號扣除最後一碼檢查碼後,往回數6位數(亦即您的帳號之第8~13碼)。
    2. 使用者代號:請輸入先前已設定的6-12位英文字或英文數字混合(請注意大小寫不同)。
  (二)、 第二段登入(如圖6):完成第一段登入後,網頁上會顯示您先前已設定的登入歡迎語和E-mail供您核對,確認無誤後再請輸入您的密碼;如網頁上顯示的資料有誤,請立即與本行連絡。
    第二段登入(如圖6):完成第一段登入後,網頁上會顯示您先前已設定的登入歡迎語和E-mail供您核對,確認無誤後再請輸入您的密碼;如網頁上顯示的資料有誤,請立即與本行連絡。
  (三)、 登入成功後即可點選使用本行為您提供的各項網上銀行服務功能。
     
 
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Q3:如何變更登入資料 ?
  (一)、 如要變更您的使用者代號、登入歡迎語、代號提示語或密碼時,請於登入成功後使用「其他服務」>>「代號及密碼變更」功能。
  (二)、 如要變更您的E-mail信箱,請於登入成功後使用「其他服務」>>「E-mail變更」功能(如圖7)。
    如要變更您的E-mail信箱,請於登入成功後使用「其他服務」>>「E-mail變更」功能(如圖7)
     
 
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Q4:如何使用查詢功能 ?
  (一)、 登入成功後,請點選您要使用的查詢功能名稱,網頁立即顯示查詢的結果,例如:存款歸戶查詢;
  (二)、 選擇帳號後送出查詢,網頁立即顯示查詢的結果,例如:存款餘額查詢;
  (三)、 選擇查詢期間後送出查詢,網頁立即顯示查詢的結果,例如:匯入匯款查詢。
     
 
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Q5:如何下載轉帳/匯款所需的電子憑證 ?
  (一)、 利用網上銀行下載電子憑證前,必須先向本行香港分行申請一張「全球一路通金融網XML轉帳憑證」密碼通知書(如圖8)和憑證載具A-Key。
    利用網上銀行下載電子憑證前,必須先向本行香港分行申請一張「全球一路通金融網XML轉帳憑證」密碼通知書(如圖8)和憑證載具A-Key。
  (二)、 進行下載憑證前,請先將憑證載具A-Key連上您的電腦,再開啟「我的電腦」中的A-Key圖示,雙點選(Double click)執行程式AKeyPwd (如圖9)。
    進行下載憑證前,請先將憑證載具A-Key連上您的電腦,再開啟「我的電腦」中的A-Key圖示,雙點選(Double click)執行程式AKeyPwd (如圖9)。
  (三)、 請設定您的A-Key密碼(如圖10):
  請設定您的A-Key密碼(如圖10)
(四)、 A-Key設定成功後,網頁的右下角會有"綠底色"的A-Key圖案(如圖11):
  A-Key設定成功後,網頁的右下角會有"綠底色"的A-Key圖案(如圖11)
(五)、 請進入「憑證管理」功能,按下「申請」鈕(如圖12):
  請進入「憑證管理」功能,按下「申請」鈕(如圖12)
(六)、 依照網頁指示(如圖13),輸入您手邊「全球一路通金融網XML轉帳憑證」密碼通知書裡面的密碼:
  依照網頁指示(如圖13),輸入您手邊「全球一路通金融網XML轉帳憑證」密碼通知書裡面的密碼
(七)、 密碼輸入正確後,網頁會顯示憑證的約定條款,須勾選checkbox「本人已閱讀並同意上述約定條款」再按「確認」鈕(如圖14):
  密碼輸入正確後,網頁會顯示憑證的約定條款,須勾選checkbox「本人已閱讀並同意上述約定條款」再按「確認」鈕(如圖14)
(八)、 出現安裝台灣網路認證公司安控模組的安全性警告時(如圖15),請按「安裝」:
  出現安裝台灣網路認證公司安控模組的安全性警告時(如圖15),請按「安裝」
  (九)、 網頁顯示「憑證下載成功」(如圖16)時,表示您已完成將憑證載入AKey中。
    網頁顯示「憑證下載成功」(如圖16)時,表示您已完成將憑證載入AKey中
 
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Q6:如何辦理網上轉帳/匯款 ?
  (一)、 網上轉帳/匯款須利用憑證驗證使用者身份,故請先參考Q5完成電子憑證下載。
  (二)、 請登入網上銀行後,選擇轉帳/匯款功能,並將A-Key連上您的電腦。
  (三)、 依據先前於本行約定的帳戶,選擇本次轉帳/匯款的轉出帳號、收款帳號及輸入轉帳金額,確認輸入內容無誤後再送出交易。
  (四)、 確認交易時,系統會要求輸入A-Key密碼以進行憑證驗證。
  (五)、 交易完成後,請取回您的A-Key並妥善保管。
     
 
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