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網上銀行服務常見問答FAQ

  * 業務簡介:

 
Q1:網上銀行有哪些服務功能?
Q2:網上銀行服務時間?
Q3:新用戶如何申請?
Q4:遺忘密碼怎麼辦?
Q5:轉出、轉入帳戶是否均須臨櫃約定?
Q6:網上銀行交易服務收費有哪些?
 
 
Q1:網上銀行有哪些服務功能?
*
  目前本行網上銀行主要的服務功能包括:
  (一)、 資金調度類:自行轉帳、匯出匯款;
  (二)、 帳戶總覽類:存款歸戶查詢、存款餘額查詢、定存查詢、活存明細查詢、光票查詢;
  (三)、 付款管理類:匯入匯款查詢、匯出匯款查詢;
  (四)、 融資額度管理類:借款到期日查詢、借款利息查詢、額度使用明細;
  (五)、 貿易管理類:擔保信用狀查詢、進口信用狀查詢、進口託收查詢、進口到單查詢、出口押匯查詢、出口託收查詢、信用狀通知查詢、信用狀轉讓查詢;
  (六)、 投資理財產品類:投資庫存帳務查詢、已實現損益查詢、交易明細查詢、投資組合分析、贖回價查詢;
  (七)、 理財資訊類:利率查詢、匯率查詢;
  (八)、 憑證管理類:憑證申請、憑證測試、憑證掛失;
  (九)、 其他服務類:代號及密碼變更、E-mail變更。
     
 
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Q2:網上銀行服務時間 ?
*
  網上銀行服務時間:
  (一)、 查詢服務:24小時全天候服務;但系統於每日營業時間後不定時進行換日批次作業,期間將暫停服務約半小時,其他時間均照常服務。
  (二)、 同幣別自行轉帳:本行營業日每日9:00AM至16:30PM。
  (三)、 跨幣別自行轉帳或匯款:本行營業日每日9:00AM至15:00PM。
     
 
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Q3:新用戶如何申請 ?
  (一)、 凡已在本行香港分行開立活期性存款(包括活期存款及支票存款)之客戶均可申請本行網上銀行服務。
  (二)、 申請網上銀行服務時,請攜帶身份證明文件親洽本行香港分行業務人員或客戶服務專員填具「網上銀行服務申請書」並於申請書上親自簽名;公司申請網上銀行服務時,另應檢附 貴公司同意該次申請之董事會議記錄。
  (三)、 申請人如欲使用轉帳/匯款功能者,另應申請電子憑證及憑證載具(A-Key),及約定網路轉帳/匯款之轉出、轉入帳戶(轉出及轉入帳戶均必須事先約定才可使用)。
     
 
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Q4:遺忘密碼怎麼辦 ?
  (一)、 如您遺忘登入密碼,或遺忘使用者代號且經查詢代號提示語後仍無法登入系統時,須請參照Q3(二)規定,親洽本行香港分行重新申請一張登入密碼函。
  (二)、 如您遺忘憑證載具(A-Key)密碼時,系統將於您輸入密碼錯誤連續達5次時自動清除A-key密碼及憑證資料,請您重新設定A-key新密碼,並請重新向本行香港分行申請一張「憑證業務密碼函」及進行憑證下載作業。
     
 
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Q5:轉出、轉入帳戶是否均須臨櫃約定?
  網上轉帳/匯款之轉出帳號、轉入/收款帳號都必須事先約定後才可使用,所以須請您親洽本行香港分行填具申請書約定轉出、轉入帳號及轉帳限額。
     
 
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Q6:網上銀行交易服務收費有哪些 ?
  網上銀行交易服務收費表:

服務類別

手續費

電報費

匯出匯款-電匯

每筆HKD100

每筆HKD100

註(1) 須加拍COVER電文 每筆加收HKD100
註(2) 須於電文翻譯中文成四角號碼 每筆加收HKD100
改匯/退匯/查詢 每筆HKD200(另加收代理行費用)

本分行內部存款帳戶間轉帳

免收

免收

   
 
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